„Doresc un website, aștept oferte” – 50 + de întrebări, sfaturi și idei la care să îți răspunzi și pe care să le iei în calcul pentru a ști exact de ce ai nevoie, ce trebuie să ceri și ce așteptări ar trebui să ai:
Căsuța digitală e esențială adesea pentru orice business care-și propune să se promoveze (și) în online și implicit pentru orice antreprenor. Cererile de preț au devenit astfel un leitmotiv (și) aici și sunt firești. Atât doar că nevoile diferă de la caz la caz, drept care „prețul” nu ar trebui să poată fi „fixat” înainte de a se cunoaște în detaliu datele problemei. „Cât costă un website” poate fi astfel tradus prin „cât de lungă e o sfoară?” răspunsul fiind, firește, „depinde”. Acel depinde poate fi însă explicat, înțelegând și faptul că, discutând despre un domeniu ce ne poate fi străin, trebuie să luăm în calcul și ceea ce știm că avem nevoie dar și ceea ce nu știm că ne-ar ajuta.
Înțelege nevoile tale pentru a-ți putea creiona așteptări realiste.
Pe scurt astfel, o listă „de pornire”, compusă din întrebări simple la care ar trebui să poți să-ți răspunzi:
Toate aceste întrebări sunt importante și au nevoie de un răspuns precis, în funcție de acele nevoi și dorințe discutate anterior. Ele ajută foarte mult la fluidizarea procesului de muncă și execuție însă nu sunt singurele aspecte de care ar trebui să ții cont. Pentru că e important să ai în vedere și „standardele” de calitate existente în „piață”, pretinse în primul rând de către potențiala ta comunitate. Chiar dacă nu reprezintă „întrebări”, aceste sfaturi simple s-ar putea să te ajute să ceri acele elemente menite să te ajute să câștigi o prezență puternică și autentică în mediul digital:
Toate aceste întrebări sunt importante și au nevoie de un răspuns precis, în funcție de acele nevoi și dorințe discutate anterior. Ele ajută foarte mult la fluidizarea procesului de muncă și execuție însă nu sunt singurele aspecte de care ar trebui să ții cont. Pentru că e important să ai în vedere și „standardele” de calitate existente în „piață”, pretinse în primul rând de către potențiala ta comunitate. Chiar dacă nu reprezintă „întrebări”, aceste sfaturi simple s-ar putea să te ajute să ceri acele elemente menite să te ajute să câștigi o prezență puternică și autentică în mediul digital:
Navigating
Common Challenges
Name
Description
Viteza de încărcare
Viteza de încărcare: Indiferent de cât de frumos, elegant sau intuitiv e website-ul tău, dacă viteza sa completă de încărcare e lentă, aproape că ai pierdut din start. În e-Commerce spre exemplu, consensul în acest moment e că pentru fiecare secundă de încărcare peste primele 2, poți pierde până la 11% dintre potențialii clienți, ajunși pe website prin intermediul reclamelor tale. Această cifră nu e absolută, firește, însă ea ar trebui să îți dea de gândit. Modul de a verifica acest aspect într-un mod rapid și gratuit este, spre exemplu, prin intermediul GTMetrix sau a Google Speed Page Tool.
Optimizarea pe mobil și device-uri mobile
Optimizarea pe mobil și device-uri mobile: Din nou, fără a reprezenta o cifră absolută, în majoritatea nișelor avem o prezență între 70% și 90% exclusiv pe device-uri mobile. Se prea paote astfel ca și publicul tău țintă să prefere acest lucru, drept care website-ul tău ar cam trebui să fie bine optimizat pentru device-uri mobile (”mobile first”). Poți verifica acest lucru cu ajutorul Google Mobile Friendly Test.
Link-urile invalide
Link-urile invalide: Nimic nu-i mai rău parcă pentru afacere decât un potențial client interesat de un serviciu sau de un produs, care, în urma click-ului dat, se trezește pe o pagină inexistentă sau pe una care nu încarcă conținutul așteptat. Poți verifica potențialele link-uri invalide cu ajutorul Google Search Console.
Intuitivitate și ideea de „prietenos”:
Intuitivitate și ideea de „prietenos”: Primele secunde petrecute pe website sunt extrem de importante. Ele vor decide dacă potențialul cumpărător rămâne interesat sau nu. Decizia acestuia ține de modul în care percepe valoarea website-ului și a produselor/serviciilor. Tocmai de aceea, căsuța ta digitală trebuie să fie cât mai prietenoasă cu putință. Câteva sfaturi pentru a te asigura că-l vei putea câștiga:
Intuitivitate și ideea de „prietenos”:
Intuitivitate și ideea de „prietenos”: Primele secunde petrecute pe website sunt extrem de importante. Ele vor decide dacă potențialul cumpărător rămâne interesat sau nu. Decizia acestuia ține de modul în care percepe valoarea website-ului și a produselor/serviciilor. Tocmai de aceea, căsuța ta digitală trebuie să fie cât mai prietenoasă cu putință. Câteva sfaturi pentru a te asigura că-l vei putea câștiga:
O bară deasupra barei de meniu
O bară deasupra barei de meniu cu informațiile esențiale prezentate succint dar într-un mod ușor de înțeles: Programul pentru call center și suport, email-ul, valoarea peste care transportul e gratuit, timpul estimativ de livrare + butoanele social media
Un meniu principal cât mai intuitiv
Un meniu principal cât mai intuitiv, care să ne ofere la un singur click distanță toate informațiile de care avem nevoie
Un banner principal
Un banner principal care să spună într-o imagine (sau un set de imagini) întreaga poveste a website-ului, înțelegând că vindem implicit și EMOȚIE, nu doar produse sau servicii.
Un homepage cât mai puțin încărcat
Un homepage cât mai puțin încărcat atunci când acest lucru este posibil; elegant prin simplitate și „fluid” prin definiție.
Butoane de ”call to action” ample
Butoane de ”call to action” ample, care să te „îmbie” atât să citești și să descoperi mai mult (în prima fază) cât și să comanzi produsele sau serviciile favorite.
Live chat
Un support live chat atunci când este posibil, cu mențiunea că, odată pus, acesta va fi folosit, ceea ce înseamnă că ar trebui dedicate resurse de timp (și nu numai) acestui aspect.
O pagină de Întrebări Frecvente
O pagină de Întrebări Frecvente, de preferință într-un format intuitiv, cu butoane menite să te ajute să descoperi mai mult fără a încărca prea mult pagina și a îngreuna cititul; pentru a putea preîntâmpina anumite întrebări sau probleme simple, ce-și pot găsi răspunsul sau rezolvarea în doar câteva secunde.
Un wishlist
Un wishlist – esențial pentru orice business din e-Commerce, înțelegând că o primă vizită pe website arareori se încheie cu o vânzare, atât timp cât produsele nu sunt esențiale.
Filtre
Filtre. Multe. Explicate ușor. Acestea reprezintă un „obligatoriu” în ziua de astăzi. În funcție de natura produselor comercializate, ele ar trebui să includă prețul, brand-urile, materialele, culoarea, greutatea, mărimea, vârsta, ingredientele și așa mai departe. În lipsa lor, utilizatorii vor căuta adesea în gol pe website iar aproape nimeni nu are timp pentru așa ceva. Sau chef.
Review-uri
Review-uri prezente într-un mod elegant și care să pară cu adevărat autentice – pentru că știm cu toții câte review-uri fake găsim pe fel și fel de website-uri. Formatul pe care-l recomand ar putea fi acesta: fotografie medalion + steluțe + nume complet + text.
Review-urile prezente nu doar în homepage
Review-urile prezente nu doar în homepage ci și în paginile de produs.
Evitarea abandonului de coș
Pentru o șansă și mai mare de minimizare a abandonului de coș, o recomandare suplimentară ar fi ca review-urile pentru produsele plasate în coș să figureze și în pagina de check-out.
Checkout
Un check-out simplu și intuitiv. Dacă e posibilă varianta ”one page”, cu atât mai bine.
Design unitar
Un design unitar, „croit” după linia de ”branding” a business-ului – ține minte: degeaba te poziționezi premium spre exemplu, dacă a ta căsuță digitală nu spune aceeași poveste.
O paletă cromatică „curată”
O paletă cromatică „curată”, formată de preferință din 2-3 culori, păstrând linia de branding a afacerii.
Un font unic
Un font unic atunci când este posibil; titlurile sau informațiile „speciale” pot fi bold-uite, firește.
Diferențiatorii scoși în evidență
Diferențiatorii scoși în evidență: atât în homepage cât și în paginile de produs/serviciu. Pictogramele ajută. Culorile și design-ul lor vor trebui să păstreze, firește, linia de branding a afacerii.
Pagini de produs unitare, intuitive și prietenoase. Câteva recomandări suplimentare aici:
Name
Description
Imagini care să spună poveste a unui produs
Imagini care să spună, cumulat, întreaga poveste a unui produs. Imaginile principale ar trebui să păstreze o linie unică (și să fie plasate în partea stângă a ecranului) însă asta nu înseamnă că o singură imagine ar trebui să fie suficientă. Un format ar putea fi acesta: imagine 1 – produsul fotografiat „din față”, încadrat de un background alb; imagine 2 – produsul încadrat de ingredientele/materialele care îl compun; imagine 3 – produsul fotografiat din spate; imagine 4 – produsul alături de packaging-ul său.
O descriere scurtă
O descriere scurtă tip storytelling care să „spună povestea” produsului (alături, firește, de titlul său, de prețul afișat clar, fără echivoc și de call to action-ul de comandă) – în partea dreaptă.
Diferențiatorii
Diferențiatorii cu pictogramă afișați dedesubt.
Casetă tehnică
Slider cu produse adiacente
Blog
Pagina ”Despre noi”
Landing page dedicat resellerilor
Oferta specială pentru plata cu cardul
Codurile de discount
Typo-uri
Pagini de produs unitare, intuitive și prietenoase. Câteva recomandări suplimentare aici:
PS: Da, adesea un website reprezintă, după cum vezi, un „întreg” ce trebuie „asamblat” de mai mulți oameni – webdesigneri, UX designeri, copy și content writeri și fotografi. Îi poți găsi împreună. Îi poți lua separat. Esențial e să știi de fiecare dată de ce ai nevoie, pentru a-ți putea apropia succesul pe care-l dorești. Și pe care se prea poate să-l meriți din plin. PS: Da, adesea un website reprezintă, după cum vezi, un „întreg” ce trebuie „asamblat” de mai mulți oameni – webdesigneri, UX designeri, copy și content writeri și fotografi. Îi poți găsi împreună. Îi poți lua separat. Esențial e să știi de fiecare dată de ce ai nevoie, pentru a-ți putea apropia succesul pe care-l dorești. Și pe care se prea poate să-l meriți din plin.
